La protesta de Alejandra Cecoopieri en una agencia automotriz MG en Reynosa concluyó con un acuerdo a su favor, según informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Después de diez meses de insistencia por las fallas de su vehículo nuevo, que incluían tironeos, cascabeleos y problemas mecánicos, Alejandra decidió armar un plantón frente a la agencia para exigir una solución. Su caso llamó la atención en redes sociales y movilizó a cientos de personas que se solidarizaron con ella.
El titular de Profeco en la zona norte explicó que además de resolver el caso de Alejandra, la protesta ayudó a canalizar otras diez quejas contra la misma agencia. Los afectados señalaron demoras excesivas en reparaciones, falta de piezas y deficiencias en el servicio. Aunque las quejas están siendo atendidas, la Profeco advirtió que las sanciones contra la empresa dependerán del cumplimiento de los acuerdos.
La experiencia de Alejandra no fue única. Otros consumidores han denunciado fallas similares en vehículos nuevos de la agencia MG, así como negligencias en las garantías. Un cliente relató que tras dos meses de uso, su vehículo quedó inservible y la reparación tomó cuatro meses. Otro afectado mencionó que aún espera las piezas necesarias para arreglar su unidad, con un posible retraso de hasta un año.
La protesta de Alejandra incluyó la participación de mariachi y convivencias entre los asistentes, logrando visibilizar los problemas de atención al cliente en la industria automotriz. Sin embargo, no todos aplaudieron el plantón. Ricardo Salinas Pliego, presidente de TV Azteca, criticó la manifestación a través de sus redes sociales, instando a la población a protestar por problemas más graves en México. Sus comentarios generaron polémica, con opiniones divididas entre quienes respaldaron su postura y quienes defendieron la lucha de Alejandra.
A pesar de las críticas, la movilización logró su objetivo. Alejandra aceptó una de las propuestas de la agencia y sentó un precedente importante para otros consumidores. Este caso refleja la importancia de la unión ciudadana y el papel de la Profeco en garantizar los derechos de los consumidores en México.
