Farmacias Similares ha encontrado en la bondad una herramienta poderosa para transformar la interacción con sus clientes y el impacto en la sociedad. Desde marzo de 2023, la iniciativa “Jueves de Bondad”, impulsada por su presidente ejecutivo Víctor González Herrera, busca fomentar actos de generosidad espontánea que generen un efecto dominó positivo. Cada jueves, en sus más de 9,500 sucursales en México y otros países como Chile y Colombia, la empresa regala aleatoriamente tickets que cubren el costo de las compras, sumando ya más de 700 mil tickets entregados.
Esta propuesta no se limita a los tickets. La empresa ha llevado a cabo otras actividades altruistas, como el pago de boletos de transporte, casetas o útiles escolares, con el propósito de contagiar el valor de la empatía. Según Víctor González Herrera, “no se necesita una inversión millonaria para hacer el bien. Un pequeño gesto puede ser el inicio de una cadena de bondad que impacte profundamente en la sociedad”.
La psicología respalda el impacto de estos actos. Estudios de la Universidad de California en Los Ángeles (UCLA) han demostrado que los actos inesperados de bondad generan emociones positivas y aumentan los niveles de oxitocina, la llamada “hormona de la confianza”, promoviendo la cooperación y los lazos sociales. Además, investigaciones del Journal of Consumer Research revelan que los consumidores que experimentan este tipo de emociones están más inclinados a tomar decisiones responsables, como apoyar causas sociales o preferir marcas que reflejen valores éticos.
Más allá de lo emocional, esta estrategia refuerza el compromiso de Farmacias Similares con la responsabilidad social y ambiental. Iniciativas como «SímiPlaneta», que fomenta la reforestación mediante bombas de vida, han demostrado el interés de la empresa por contribuir al bienestar del medio ambiente y de las comunidades.
El liderazgo de Víctor González Herrera no solo se limita a las acciones corporativas; él mismo participa activamente en actividades altruistas, desde regalar alimentos hasta cubrir estudios médicos. Su visión de liderazgo basada en la bondad busca inspirar tanto a su equipo como a otras empresas. “Queremos que nuestra competencia y otras organizaciones también adopten este enfoque. El objetivo no es ganar, sino sumar esfuerzos para construir un México más unido y empático”, afirmó.
Farmacias Similares demuestra que el altruismo puede trascender lo personal y convertirse en una estrategia empresarial que genera valor social y económico. La bondad, más que un gesto, es un modelo que transforma vidas y redefine la relación entre empresas y comunidades, destacando que, en tiempos de división y retos económicos, pequeños actos pueden tener un impacto significativo.
