La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ha dictaminado que las empresas que venden boletos en línea, como Ticketmaster, deben garantizar que los clientes estén plenamente informados sobre las condiciones de compra.
Esta decisión surge a raíz de diversas quejas de consumidores que enfrentaron dificultades al adquirir boletos en línea, incluyendo cargos adicionales no especificados y políticas de reembolso poco claras. La SCJN enfatizó que es responsabilidad de las empresas proporcionar información transparente y accesible sobre términos y condiciones, protegiendo así los derechos de los consumidores.
La resolución establece que las plataformas de venta deben detallar claramente aspectos como precios totales, cargos adicionales, políticas de cancelación y procedimientos de reembolso. Además, se insta a que esta información esté disponible de manera visible y comprensible durante todo el proceso de compra.
Organizaciones de defensa del consumidor han aplaudido este fallo, considerándolo un avance significativo en la protección de los derechos de los usuarios de servicios en línea. Por su parte, las empresas afectadas deberán ajustar sus plataformas y prácticas comerciales para cumplir con las nuevas directrices establecidas por la SCJN.
